PRODUCTOS Y MEDIOS PARA LA EDUCACIÓN S.L. (UDE) y PRODUCTOS Y MEDIOS PARA LA EDUCACIÓN EN MURCIA S.L. (AZARBE), como parte de Abacus cuentan con un Canal Interno de Información disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año que permite una comunicación ágil y totalmente confidencial de posibles irregularidades que puedan suponer incumplimientos normativos.
El canal se pone a disposición de los socios, clientes, trabajadores, colaboradores y proveedores, entre otros sujetos interesados, a fin de que puedan, incluso de forma totalmente anónima, presentar una reclamación cuando tengan conocimiento de hechos como los siguientes:
Actividades delictivas, ilegales o incumplimientos graves de la normativa nacional y de la UE, como por ejemplo: las conductas susceptibles de ser consideradas como delitos contra la propiedad intelectual, corrupción en los negocios, cohecho, tráfico de influencias, descubrimiento y revelación de secretos, delitos de alteración de precios en subastas y concursos públicos, delitos contra el mercado y los consumidores, delitos de odio, delitos contra los derechos de los trabajadores, competencia desleal, estafa, abuso, acoso, intimidación, etc.
Comportamientos contrarios al Código Ético de Abacus.
Incumplimientos de las políticas o normativa interna de Abacus.
El procedimiento de tramitación de las informaciones recibidas se realizará bajo los principios de confidencialidad, anonimato si así ha sido recibida la comunicación e indemnidad y no represalia a la persona informante, a la que se protegerá de forma efectiva de acuerdo con la política de Abacus.
Se puede acceder a la plataforma para presentar una información AQUÍ.
Este canal NO es la vía adecuada para las reclamaciones referentes al estado de un pedido, devoluciones y otras gestiones referentes a la compra online, así como consultas generales sobre productos de Abacus u otras sugerencias. Tampoco es la herramienta a través de la cual los proveedores envíen sus reclamaciones, ni tiene la funcionalidad de Servicio de Atención al Cliente para atender quejas y/o reclamaciones de clientes. La vía adecuada para este tipo de comunicación es el envío de un e-mail a abacusonline@abacus.coop.
Tampoco se aceptarán denuncias falsas, capciosas o de mala fe.
Sin perjuicio de la utilización del Canal interno de Información de Abacus, el interesado puede dirigirse ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante o en la Oficina Antifraude de Cataluña, según sea el caso.
Para más información puedes consultar la política del sistema interno de información aquí.